CHÚNG TÔI CÓ THỂ GIÚP GÌ CHO BẠN?
Tìm kiếm câu trả lời, hướng dẫn và tài nguyên để giúp bạn tận dụng tối đa các sản phẩm của Sanco.
Duyệt theo CHỨNG NHẬN
Tìm kiếm sự trợ giúp bạn cần được phân loại theo chủ đề
Khắc phục sự cố
Giải pháp cho các vấn đề thường gặp và thông báo lỗi cho tất cả các dòng sản phẩm.
Xem bài viếtPhần mềm & Cập nhật
Tải xuống các phiên bản phần mềm mới nhất và bản cập nhật firmware.
Xem bài viếtTHƯỜNG XUYÊN ĐƯỢC HỎI
Câu trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp nhất
Làm thế nào để hiệu chuẩn máy phân phối của tôi?
Quá trình hiệu chuẩn có thể được thực hiện thông qua bảng điều khiển. Truy cập vào Cài đặt > Hiệu chuẩn, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên hiệu chuẩn máy hàng tháng hoặc sau khi thay đổi vật liệu phân phối. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
Thời gian bảo hành cho các sản phẩm Sanco là bao lâu?
Tất cả các sản phẩm của Sanco đều đi kèm với bảo hành tiêu chuẩn 2 năm, bao gồm các lỗi sản xuất và hỏng hóc linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường. Các tùy chọn bảo hành mở rộng có sẵn lên đến 5 năm. Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Làm thế nào để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ?
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ tại chỗ bằng cách liên hệ với tổng đài dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi yêu cầu qua trang web của chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ và có thể sắp xếp lịch hẹn dựa trên vị trí của bạn và mức độ khẩn cấp.
Tôi có thể mua các linh kiện thay thế ở đâu?
Các linh kiện thay thế có thể được đặt hàng trực tiếp qua trang web của chúng tôi hoặc thông qua nhà phân phối địa phương của bạn. Vui lòng chuẩn bị sẵn số seri của máy khi đặt hàng để đảm bảo tương thích. Hầu hết các linh kiện sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Quý công ty có cung cấp khóa đào tạo cho thiết bị mới không?
Đúng vậy, chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện cho tất cả thiết bị của chúng tôi. Điều này bao gồm đào tạo lắp đặt tại chỗ, hướng dẫn video trực tuyến và các buổi hội thảo định kỳ tại cơ sở của chúng tôi. Chương trình đào tạo có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu và trình độ kinh nghiệm của đội ngũ của quý vị.
VẪN CẦN CẦN GIÚP ĐỠ?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Hỗ trợ qua email
Hãy gửi cho chúng tôi một tin nhắn chi tiết và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Gửi emailTrò chuyện trực tuyến
Trò chuyện trực tuyến với đội ngũ của chúng tôi để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
Bắt đầu trò chuyện